MOBBY HOTEL - “In Line With Your Dreams”

A criação do MOBBY HOTEL decorre da idealização de um conceito de alojamento Urban Retreats com capacidade para 84 quartos (U.A.) e 178 hóspedes. A experiência é totalmente personalizável, o hóspede pode ajustar a estadia às suas necessidades, desde a escolha do quarto até aos espaços de trabalho. Com uma abordagem consciente, o hotel integra práticas ecológicas e soluções digitais inovadoras para minimizar o impacto ambiental. Com esta orientação, o MOBBY HOTEL torna-se mais do que um lugar de hospedagem, é um ponto de encontro que promove produtividade e bem-estar, equilibrando sofisticação com acolhimento, fortalecido pela conexão profunda e duradoura com os seus hóspedes. Visa ainda ser um business center do Ave, reunindo empresários, fornecedores e clientes, num espaço de networking. O MOBBY HOTEL será promovido com o slogan “In Line With Your Dreams”, selando assim o compromisso de não ser apenas um local para dormir, mas um parceiro na realização dos desejos e expectativas dos hóspedes e clientes, proporcionando momentos que se alinham com os seus sonhos de viagem, conforto e lazer. Naturalmente, a expressão “In Line” faz a ligação à evolução onceptual do fio, da linha, da fiação e da indústria têxtil. A terminologia “Dreams” de dormida estabelece uma conexão tanto com o conceito de sonhos, como também com metas e objetivos, sejam de vida pessoal, profissionais ou relacionados a negócios. Adicionalmente, evoca a ideia de uma rede interligada, alinhada ao espírito do Networking. O MOBBY HOTEL objetiva posicionar-se como um estabelecimento hoteleiro de referência no segmento de viajantes empresariais não só da Trofa, como no Vale do Ave. A atuação de nicho está patente no seu público-alvo, Geração X, Millennials e Geração Z, associado ao segmento empresarial que aprecia o conforto e sustentabilidade, clientes exigentes que valorizam os pequenos detalhes e que querem aproveitar ao máximo a estadia numa cidade versátil, com forte cariz industrial, onde é possível combinar trabalho e lazer. A localização no centro da Trofa, a 15 min do aeroporto Francisco Sá Carneiro, o espaço urban retreats contribuem para uma experiência ímpar duma estadia que ficará na memória de todos os que têm o privilégio de pernoitar neste espaço. A estratégia assenta na opção por uma oferta bem delimitada, inserindo-se claramente no Turismo de Negócios e Industrial, complementado pelo Turismo Cultural e de Natureza, Turismo Gastronómico e Enoturismo, não se trata de uma oferta de espectro amplo, mas antes de uma oferta com um enfoque em nichos de mercado claramente definidos. Para lá da definição dos produtos turísticos, a estratégia passa por uma aproximação progressiva ao consumidor final e aos principais parceiros, em que se incluem agências de viagens, plataformas de reserva e agências de incoming, ou ainda parceiros que agregam valor à oferta disponibilizada ao cliente. A aposta no marketing digital e na gestão da reputação da marca contribuirão para atingir esse objetivo e ter um maior controlo da cadeia de valor, eliminando intermediários a nível da distribuição. Por outro lado, o desenvolvimento de produto, estarão também internalizadas quer via controlo e monitorização próxima das atividades, quer através de políticas de gestão de talento e incentivo à criatividade dos colaboradores. O MOBBY HOTEL irá investir no pós-venda, procurando manter um bom relacionamento e uma atenção especial com esses hóspedes, tendo em vista o retorno e avaliações positivas nos sites. O fornecimento de lembranças personalizadas aos clientes sob a forma de fotografias customizadas, será uma forma de trazer de volta as melhores memórias do local. Por seu turno, os serviços prestados em parceria ou através de outsourcing serão controlados internamente (quer na elaboração do caderno de encargos quer na avaliação do serviço) de forma a garantir os padrões de qualidade definidos pelo MOBBY HOTEL Neste sentido, a aposta na diferenciação da oferta será suportada em compromissos claros com a Qualidade e a Inovação. Dada a relevância dos critérios de diferenciação, o MOBBY HOTEL irá assegurar-se que a sua orientação seja devidamente percecionada pelo mercado uma vez que, devido à forte exposição do sector às opiniões (quase em tempo real) dos clientes, a imagem de uma unidade hoteleira constrói-se a partir da relação que diariamente consegue criar com os seus hóspedes. Para garantir a qualidade dos serviços prestados o MOBBY HOTEL irá investir na qualificação dos seus recursos humanos, uma vez que, em grande medida, é deles que depende a imagem projetada do hotel. Por esta razão, é igualmente decisiva a forma como serão utilizadas as TICs, não só para efeitos promocionais e de controlo de gestão, mas também para a gestão da estadia e do pós-venda. Finalmente, para além do indiscutível forte domínio sobre o core da cadeia de valor (a experiência turística per se), o MOBBY HOTEL terá também um domínio interessante a montante e um domínio forte a jusante